Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

A.B.D Dépannage (ci-après « nous », « notre » ou « ABD Dépannage ») accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, dans quel but, combien de temps nous les conservons, et quels sont vos droits.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 — et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• A.B.D Dépannage
• Kreupelstraat 58, 1703 Schepdaal, Belgique
• TVA BE0701674046
• Téléphone : 0488 04 87 33
• Email : abddepannage2@gmail.com

2. Données que nous collectons

2.1 Données fournies directement par vous

Lorsque vous nous contactez par téléphone, email, WhatsApp ou via un formulaire éventuel sur le site, nous collectons les informations que vous nous transmettez :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Adresse du véhicule en panne
• Description du problème ou de l'intervention demandée
• Données de facturation (le cas échéant : adresse, numéro TVA)

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages consultées et durée de la visite
• Site référent

Ces données sont collectées via des cookies. Voir notre Politique cookies pour plus de détails.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de dépannage, remorquage, devis ou information (base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles, art. 6.1.b RGPD)
• Émettre une facture et tenir notre comptabilité (base légale : obligation légale, art. 6.1.c RGPD)
• Améliorer notre site et nos services via des statistiques anonymisées (base légale : intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD)
• Vous recontacter uniquement si vous nous y avez explicitement autorisé (base légale : consentement, art. 6.1.a RGPD)

4. Durée de conservation

• Données de contact d'un prospect (sans suite) : 1 an
• Données client (intervention réalisée) : 10 ans (obligation comptable belge)
• Données techniques de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : voir notre Politique cookies

5. Destinataires de vos données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être communiquées uniquement :

• À notre comptable / fiduciaire pour la facturation et la comptabilité
• À notre partenaire Touring Secours lorsque l'intervention est réalisée dans ce cadre
• À votre compagnie d'assurance ou société d'assistance, à votre demande, pour traitement du dossier
• Aux autorités publiques compétentes en cas d'obligation légale

6. Transferts hors Union européenne

Vos données ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Espace Économique Européen. Si une telle situation devait survenir (par exemple via un prestataire technique), elle serait encadrée par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) : faire supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
• Droit à la limitation (art. 18) : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement pour motif légitime
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

8. Sécurité

Nous mettons en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

9. Droit d'introduire une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

• Autorité de protection des données (APD)
• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Téléphone : +32 2 274 48 00
• Site : autoriteprotectiondonnees.be

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié (bannière sur le site, email si applicable).

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

• Email : abddepannage2@gmail.com
• Téléphone : 0488 04 87 33
• Courrier : Kreupelstraat 58, 1703 Schepdaal, Belgique